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Ambition

Rentrer 300K€ d’EBITDA sur 2 mois, soit 300 nouveaux clients signés, grâce à une meilleure conversion sur l’ensemble du tunnel de vente. Avec comme chemin :

• 40 visios programmées par jour en top funnel ;
• des RDV1s de découverte mieux structurés et conduits ;
• et une transformation accrue entre RDV1s en visio et clients signés.

Challenges

1. Taux de transformation trop faible entre appels à froid et visios programmées

   → Les accroches manquent de fluidité et d’impact émotionnel, la posture est trop marketing vs. conversationnelle.

2. Perte d’efficacité sur les RDV1s (rendez-vous de découverte / discos)

   → Manque de structure, d’écoute et de techniques de rebond ; trop d’énergie sur le pitch, pas assez sur la qualification et la co-construction.

3. Absence de cadre de suivi et d’un langage commun entre les agents

   → Pas de référentiel clair sur ce qui marche (meilleures accroches, tonalités, questions), donc dispersion et performance inégale.

Objectifs à court terme

• [x] Structurer une vraie approche conversationnelle en cold call et en RDV1, pour transformer davantage de conversations en nouveaux clients
• [x] Outiller les agents sur les techniques de gestion d’objections, afin d’éviter la déperdition de leads (en cold calling) et d’opportunités (en RDV1)
• [x] Mettre en place un cadre de suivi et de feedback clair, pour homogénéiser la performance des agents tout en respectant leur personnalité et leur style propre

Verbatim de fin de mission par Léo Blanchet, Directeur commercial Off-Trade : “On a doublé le nombre de "Brick Brothers" convertis le premier mois d’implémentation des nouveaux scripts de cold calling et de démonstration. On est maintenant en route pour atteindre la rentabilité commerciale.”

Plan d’exécution